1

Тема: Риалком в нашем доме

Из достоверных источников  smile  известно, что компания Риалком с большим желанием хочет предоставлять услуги жильцам нашего дома. Думаю, многие жильцы были бы непрочь этими услугами воспользоваться

Сайт компании: http://rialcom.ru/

Немного о компании Риалком:
ЗАО "РиалКом" - телекоммуникационная компания, предоставляющая весь комплекс услуг связи на территории Москвы и Московской области. Наша компания является крупнейшим на Юге Московской области альтернативным оператором связи и располагает наибольшей по протяженности современной оптоволоконной мультисервисной телекоммуникационной сетью.

Тарифы
Социальный *    100 руб.    1 мес.     512 кбит/с
Удивительный    300 руб.    1 мес.     до 6000 кбит/с
Замечательный    400 руб.    1 мес.     до 12000 кбит/с
Изумительный    500 руб.    1 мес.     до 18000 кбит/с
Ошеломительный    600 руб.    1 мес.     до 24000 кбит/с
Великолепный    750 руб.    1 мес.     до 36000 кбит/с
Потрясающий    1000 руб.    1 мес.     до 50000 кбит/с
Шикарный    1500 руб.    1 мес.     до 100000 кбит/с

Ну и самое главное, на нашем форуме зарегистрировался представитель компании Риалком, который готов будет ответить на ваши вопросы (Руслан, никнейм: Ruslan_RialCom)

2

Re: Риалком в нашем доме

Первый вопросы и задам:

1. Руслан, скажите на каком этапе находится согласование документации с УО "Флагман", насколько мне известно, уже передали в УО проект? Выдвинуты какие-то доп.требования или ждем какой-то даты когда заявка на вход в дом будет удовлетворена?
2. Сколько будет стоит подключение для жителей нашего дома?
3. Возможно, опережая события, но... Насколько я знаю компания Риалком предоставляет услуги телефонии + шли разговоры о цифровом ТВ - это тоже предполагается или пока только интернет?

3

Re: Риалком в нашем доме

Во вторую очередь тоже будете проводить?

4

Re: Риалком в нашем доме

nickl пишет:

Первый вопросы и задам:

1. Руслан, скажите на каком этапе находится согласование документации с УО "Флагман", насколько мне известно, уже передали в УО проект? Выдвинуты какие-то доп.требования или ждем какой-то даты когда заявка на вход в дом будет удовлетворена?
2. Сколько будет стоит подключение для жителей нашего дома?
3. Возможно, опережая события, но... Насколько я знаю компания Риалком предоставляет услуги телефонии + шли разговоры о цифровом ТВ - это тоже предполагается или пока только интернет?

Отвечаю:
1. Оптоволоконный кабель дотянут по городскому коллектору до третьего подъезда. Мы готовы входить в дом. Проект расположения оборудования, подключения к сети 220В передан УО. Дополнительные требования со стороны УО пока не выдвинуты. Мы ждем ответ. По всей видимости получим его спустя 30 дней с момента регистрации нашего последнего обращения, то есть, 20-22 апреля сего года.
2. Подключение к сети интернет компании бесплатное при условии внесении 1000 рублей на свой лицевой счет, с которого в последствии будет списываться абонентская плата согласно выбранного тарифного плана.
3. Да, наша компания на самом деле предоставляет услуги Интернет, телефонии, кабельного телевидения. Но, в настоящее время мы планируем оказывать услуги только по доступу к сети интернет.

5

Re: Риалком в нашем доме

sj пишет:

Во вторую очередь тоже будете проводить?

Для начала нам бы в первую войти. Как войдем, тут же начнем вести длительные и утомительные переговоры о второй очереди. Планы на вторую очередь тоже есть. Пакет необходимых документов так же, в наличии.

6

Re: Риалком в нашем доме

Больше всего радует то, что есть шанс, что у людей в нашем доме наконец-то появится выбор интернет-провайдера!!!

7

Re: Риалком в нашем доме

Ruslan_RialCom пишет:

Для начала нам бы в первую войти. Как войдем, тут же начнем вести длительные и утомительные переговоры о второй очереди. Планы на вторую очередь тоже есть. Пакет необходимых документов так же, в наличии.

Какие ориентировочные сроки относительно второй очереди? Конец полугодия/конец года/лет через нцать?

8

Re: Риалком в нашем доме

sj пишет:
Ruslan_RialCom пишет:

Для начала нам бы в первую войти. Как войдем, тут же начнем вести длительные и утомительные переговоры о второй очереди. Планы на вторую очередь тоже есть. Пакет необходимых документов так же, в наличии.

Какие ориентировочные сроки относительно второй очереди? Конец полугодия/конец года/лет через нцать?

Мы готовы подключить дом к сети одновременно и первую и вторую очередь. Все будет зависеть от УО.

9

Re: Риалком в нашем доме

Ruslan_RialCom пишет:
sj пишет:
Ruslan_RialCom пишет:

Для начала нам бы в первую войти. Как войдем, тут же начнем вести длительные и утомительные переговоры о второй очереди. Планы на вторую очередь тоже есть. Пакет необходимых документов так же, в наличии.

Какие ориентировочные сроки относительно второй очереди? Конец полугодия/конец года/лет через нцать?

Мы готовы подключить дом к сети одновременно и первую и вторую очередь. Все будет зависеть от УО.

Очень настораживает. Хотелось бы зависить от желаний соб (жил).

10

Re: Риалком в нашем доме

Тарифная сетка выглядит более чем заманчиво по сравнению с нашим монополистом.
Оптоволокно до третьего подъезда... значит ли это, что первый и второй подъезд тоже могут рассчитывать на подключение?

11

Re: Риалком в нашем доме

СД пишет:

Тарифная сетка выглядит более чем заманчиво по сравнению с нашим монополистом.
Оптоволокно до третьего подъезда... значит ли это, что первый и второй подъезд тоже могут рассчитывать на подключение?

Третий подъезд - это точка входа в дом, указанная в своих пожеланиях УО. На подключение может рассчитывать весь дом.

12

Re: Риалком в нашем доме

Доброго всем здравия! Для тех, кто мониторит ситуацию по РиалКому, выкладываю оперативные документы: http://www.flagman-psn.ru/out6.jpg http://www.flagman-psn.ru/out7.jpg

И жду от РиалКома публичных извинений в связи с тем, что РиалКом распространял жильцам Д-20 (подписи этих жильцов, кстати, также присутствуют в групповом заявлении, которое было передано сегодня УО) информацию о том, что УО не пускает их в дом, тогда как запрос с необходимыми вводными данными они представили только 21 марта сего года. Это факт. Все сомневающиеся могут ознакомиться с материалами переписки.

Ответы на вопросы, поданные сегодня заявлением, будут представлены в Отчете УО за февраль 2011 – январь 2012, который будет опубликован на нашем официальном сайте до 01.05.12, всю первичку (опись будет выложена на сайте) для ознакомления тоже готовим. Всем честности! И спасибо за внимание!

С уважением, Оксана Чернюк.

Отредактировано glubina (27-03-2012 15:45:36)

13

Re: Риалком в нашем доме

glubina пишет:

Доброго всем здравия! Для тех, кто мониторит ситуацию по РиалКому, выкладываю оперативные документы:
http://www.flagman-psn.ru/out6.jpg
http://www.flagman-psn.ru/out7.jpg
И жду от РиалКома публичных извинений в связи с тем, что РиалКом распространял жильцам Д-20 (подписи этих жильцов, кстати, также присутствуют в групповом заявлении, которое было передано сегодня УО) информацию о том, что УО не пускает их в дом, тогда как запрос с необходимыми вводными данными они представили только 21 марта сего года. Это факт. Все сомневающиеся могут ознакомиться с материалами переписки.

Ответы на вопросы, поданные сегодня заявлением, будут представлены в Отчете УО за февраль 2011 – январь 2012, который будет опубликован на нашем официальном сайте до 01.05.12, всю первичку (опись будет выложена на сайте) для ознакомления тоже готовим. Всем честности! И спасибо за внимание!

С уважением, Оксана Чернюк.

Это хорошо, что есть люди, кототые мониторят данную ситуацию. Мне кажется, что в доме нет равнодушных к данной теме людей. Оксана Николаевна пишет о том, что только 21 марта в ее адрес поступило официальное письмо. Это правда, а еще правда, что оно не первое. Велась переписка по электронной почте, начало переписки датируется 2011 годом. В ходе переписки были запрошены технические документы, которые, со стороны нашей компании, были предоставлены в ближайшие дни после получения запроса. К сожалению данная переписка велась продолжительное время и ни к чему так и не привела. Именно поэтому нами было принято решение вынести этот вопрос на обозрение жильцов Вашего дома.

14

Re: Риалком в нашем доме

Руслан, а когда Вы сможете предоставить О. Чернюк те два документа, о которых она говорит в письме?

15

Re: Риалком в нашем доме

Ruslan_RialCom пишет:
glubina пишет:

Доброго всем здравия! Для тех, кто мониторит ситуацию по РиалКому, выкладываю оперативные документы:
http://www.flagman-psn.ru/out6.jpg
http://www.flagman-psn.ru/out7.jpg
И жду от РиалКома публичных извинений в связи с тем, что РиалКом распространял жильцам Д-20 (подписи этих жильцов, кстати, также присутствуют в групповом заявлении, которое было передано сегодня УО) информацию о том, что УО не пускает их в дом, тогда как запрос с необходимыми вводными данными они представили только 21 марта сего года. Это факт. Все сомневающиеся могут ознакомиться с материалами переписки.

Ответы на вопросы, поданные сегодня заявлением, будут представлены в Отчете УО за февраль 2011 – январь 2012, который будет опубликован на нашем официальном сайте до 01.05.12, всю первичку (опись будет выложена на сайте) для ознакомления тоже готовим. Всем честности! И спасибо за внимание!

С уважением, Оксана Чернюк.

Это хорошо, что есть люди, кототые мониторят данную ситуацию. Мне кажется, что в доме нет равнодушных к данной теме людей. Оксана Николаевна пишет о том, что только 21 марта в ее адрес поступило официальное письмо. Это правда, а еще правда, что оно не первое. Велась переписка по электронной почте, начало переписки датируется 2011 годом. В ходе переписки были запрошены технические документы, которые, со стороны нашей компании, были предоставлены в ближайшие дни после получения запроса. К сожалению данная переписка велась продолжительное время и ни к чему так и не привела. Именно поэтому нами было принято решение вынести этот вопрос на обозрение жильцов Вашего дома.

Дополнение о переписке по электронной почте. 5 октября 2011г. в электронный адрес нашей компании было получено следующее письмо от Директора УК ФЛАГМАН:
-------

6-го в 11 утра с Вами готов встретиться главный инженер, приходите к нам в офис.

Для того, чтобы оформить ТУ, мне нужны от вас вводные данные:

- проект (предпроект) построения сети РИАЛКОМ в Д-20, описание сети с указанием перечня
устанавливаемого оборудования (средств связи), и точек присоединения к существующей сети РИАЛКОМ;
- предполагаемые места установки коммуникационных шкафов, патч-панелей и т.п.;
- пути прокладки кабелей, т.е. схема разводки;
- запрашиваемая электрическая мощность (с привидением расчета), схема разводки эл. сети;

От Вас - оформить заявку с указанием вышеприведенных данных и схем + в заявке указать
перечень предполагаемых услуг для оказания в доме, тарифы (в т.ч. по подключению), объемы.

На всякий случай высылаю этажные планировки. Увы, планировок тех. этажей в нарисованном виде у нас нет.
Придется нам что-то изображать совместно (места установки шкафов и разводки эл. сети).

-------

Проект построения сети нами был предоставлен в адрес УК через месяц, далее было длительное уточнение технических характеристик и особенностей монтажа оборудования, вплоть до официального письма с нашей стороны.

16

Re: Риалком в нашем доме

ip пишет:

Руслан, а когда Вы сможете предоставить О. Чернюк те два документа, о которых она говорит в письме?

После консультации с руководителем офиса ОАО "МосЭнергоСбыт" госпожой Брагиной, сегодня был отправлен письменный запрос в УО на выделение мощности. Прилагаю текст письма.      Уважаемая Оксана Николаевна!

   

     Прошу Вас выдать разрешение на присоединение электрической мощности 0,5 КВт в счет разрешенной мощности  УО «Флагман»  по адресу: город Пущино, мкрн. «Д», дом 20.



       
Заместитель Генерального директора ЗАО “РиалКом”                 А.В. Белов
Завтра встречаемся с главным инженером по вопросу определения технических условий.

Отредактировано Ruslan_RialCom (27-03-2012 18:15:41)

17

Re: Риалком в нашем доме

Господа и дамы, просьба в данной теме не переходить на личности и придерживаться тематики обсуждения.
На правах модератора форума.

18

Re: Риалком в нашем доме

Ruslan_RialCom пишет:

Проект построения сети нами был предоставлен в адрес УК через месяц

С материалами электронной переписки  можно ознакомиться как в Совете депутатов, так и в офисе УО. При прочтении оной можно убедиться, что я ТРИ раза задавала одни и те же вопросы об исходных данных, и оставалась без ответа. На мои вопросы от 5 октября 2011 года ответы были впервые получены 21 марта 2012 года (при том, что наша электронная переписка заканчивается 5 декабря 2011г.). Кроме того, те крохи, которые давались в тот раз, полностью расходятся с нынешней информацией, как по оборудованию (вместо коммутаторов Cisco Catalyst теперь D-Link), так и по кабельной разводке. А теперь давайте сравним «Проекты построения сети РиалКома» от 25.10.11 и от 21.03.12. Найдите 10 отличий.

Проект построения сети РиалКом от 25.10.11:http://www.flagman-psn.ru/schema_25_10_2011.jpg

Проект построения сети РиалКом от 21.03.12:http://www.flagman-psn.ru/schema_21_03_2012.jpg

19

Re: Риалком в нашем доме

Ruslan_RialCom пишет:

сегодня был отправлен письменный запрос в УО на выделение мощности. ...
Завтра встречаемся с главным инженером по вопросу определения технических условий.

Спасибо за оперативность! Очень хочется интернет!!!

20

Re: Риалком в нашем доме

И жду от РиалКома публичных извинений в связи с тем, что РиалКом распространял жильцам Д-20 (подписи этих жильцов, кстати, также присутствуют в групповом заявлении, которое было передано сегодня УО) информацию о том, что УО не пускает их в дом, тогда как запрос с необходимыми вводными данными они представили только 21 марта сего года. До указанного дня УО не обладала запрошенными данными. Рекомендую поднять письма УО от 26.10.11 15:34 и 05.12.11 00:49

21

Re: Риалком в нашем доме

И замечу, что УО на все письма и запросы РиалКома реагировало в течение двух-трех дней, тогда как РиалКом пропадал на месяц-полтора. Вот такая оперативность.

22

Re: Риалком в нашем доме

РиалКом до сих пор не представил обещанные документы по Мосэнергосбыту - они желают подключиться по упрощенной схеме - до расчетных счетчиков УО, без установки своих счетчиков учета потребления электричества, без внедрения системы АСКУЭ и т.п. Это требует согласований в Мосэнергосбыте, ждем согласованных решений.

23

Re: Риалком в нашем доме

glubina пишет:

С материалами электронной переписки  можно ознакомиться как в Совете депутатов, так и в офисе УО.... А теперь давайте сравним «Проекты построения сети РиалКома» от 25.10.11 и от 21.03.12. Найдите 10 отличий.

Частное мнение: Меня как человека, проживающего в этом доме и нуждающегося в интернете, совсем не интересует переписка и технические детали. Мы оплачиваем работу УО и хотелось бы, чтобы она делала нашу жизнь в этом доме комфортной...
На сегодняшний день я вижу простую ситуацию - любой дом в Пущино может подключиться и к Риалкому, и к Итэку, и к Стеку... Любой, кроме нашего. Из этого я делаю простой и очевидный вывод - проблема не в Риалкоме, Итэке, Стеке, а в нашей управляющей компании.
И мне бы ОЧЕНЬ хотелось, чтобы УО побыстрее решила все технические вопросы. Ибо совершенно не важно как это будет сделано, и уж тем более не интересно выискивать виноватых по прошлогодней переписке. Главное, чтобы у жильцов дома появилась наконец-то возможность подключиться к интернету Риалкома. Очень ждем и надеемся, что все в этот раз будет сделано оперативно.

24

Re: Риалком в нашем доме

Риалком ненужен
если Миокс сравняет цены по тарифам! моё личное мнение.

25

Re: Риалком в нашем доме

ip пишет:

Меня как человека, проживающего в этом доме и нуждающегося в интернете, совсем не интересует переписка и технические детали.

Согласен. Оксана, Руслан, можно создать отдельную ветку для публичного решения вопроса "Кто прав - кто виноват". На данный момент действительно интересует, что сейчас и как продвигаются дела.

В итоге, как я понял, УО ждет от Риалкома письмо от Мосэнергосбыта и собственно вопрос будет решен. Правильно?